◆その３１～話し上手に聞き上手

　今回は、ある大手企業で管理職を務めていたＯさんという方のお話です。このＯさんは、才知あふれ、仕事一筋の真面目な方なのですが、悩みがあられました。

それは、会社で部下が付いて来てくれず、彼らをうまく指導できない、というものでした。
　私は、その原因を探っていく中である事に気が付いたのです。

　それは、彼のご相談をお受けする度に、他のご相談者の倍ほど疲れること。そして、彼のご相談の日が近付くにつれ、言いし知れぬ気の重さを感じることでした。

　それからご相談の度に、冷静に、このＯさんを観察していくと、段々とその原因が分かっていったのです。

　それは、彼の会話が、ただひたすらに、ご自分のことを述べる一方で、こちらからの話にまったく耳を傾けておられないこと。そして、忠告などの大切なことも上の空で聞いておられることでした。

　人との会話とは「言交(ことか)わし」と言い、言の葉のやり取りが大切なわけです。彼にそのことを告げると同時に、部下たちへの指導の中で、彼らの「言い分」をなるべく多めに聞いてあげるよう勧めてみました。

　するとどうでしょう。

　Ｏさんと部下たちとのコミュニケーションが次第にスムーズになり、一年経過した頃には部下たちから慕われる上司へと、Ｏさんは大きく変化していったのです。

　私との会話でも、うまく言の葉のキャッチボールである「言交わし」ができるようになり、それまで沈鬱な表情であったＯさんは、とても朗らかで、話していても、楽しく感じる方となりました。

　「話し上手に聞き上手」は、人様とのお付き合いの基本、なのです。
　
ことのはを　うたたのしくぞ　かはすとき
　　　　　　　　　　　　　　　ひととのえにし　ひらきゆくなり

（言の葉を　転楽しくぞ　交はす時　人との縁　開きゆくなり